Świetny hotel sygnowany znaną marką, usytuowany przy plaży, niedaleko centrum kurortu. Idealne miejsce na słodkie lenistwo i aktywny urlop. Wiele atrakcji rekreacyjnych, sportowych, tropikalny ogród, piękne widoki, wnętrza z tradycyjnymi elementami wystroju, możliwość korzystania z siostrzanego hotelu. 

Przy piaszczystej plaży w Playa del Carmen, 3 km od centrum z barami, restauracjami, sklepami itp., ok. 60 km od lotniska w Cancun.

Lobby z całodobową recepcją, bezpłatne łącza internetowe, bankomat, restauracja główna La Terraza (bufety, kuchnia międzynarodowa i meksykańska), restauracja włoska Miramare, restauracja śródziemnomorska Portofino, Hacienda Don Diego - kuchnia inspirowana tradycjami Jukatanu, Viva Cafe, snack bar przy basenie, centrum biznesowe, wypożyczalnia samochodów, usługi concierge, pralnia, okazjonalnie minibazar z lokalnym rękodziełem, sklep z pamiątkami.

Superior room -  sypialnia, łazienka z kabiną prysznicową i suszarką, klimatyzacja, telefon, telewizor, sejf (odpłatnie), łącza Wi-Fi, żelazko/deska do prasowania, balkon lub nieduży taras (widok na ląd). Powierzchnia - ok. 36 m kw.   Superior sea view - pokój z widokiem na morze. Deluxe - pokoje usytuowane na tyłach kompleksu, blisko basenu dla dorosłych, mają balkon lub nieduży taras (widok na ogród).  Pokoje superior mają 1 łóżko king lub 2 łózka queen, zaś pokoje deluxe - 2 łóżka queen. 

All inclusive - śniadania (bufety), obiady i kolacje (bufety w restauracji głownej, a'la carte i set menu w wyznaczonych restauracjach), przekąski w snack barze 24 h, tea time, lokalne napoje bezalkoholowe i alkoholowe.

Dwa baseny (jeden z nich przy plaży), jacuzzi, taras słoneczny, siłownia, tenis ziemny,  siatkówka plażowa, niektóre sporty wodne niemotorowe, bilard, animacje w dzień, program rozrywkowy wieczorem, nauka tańców latynoskich, dyskoteka, joga, łucznictwo, rowery. Odpłatnie: Serene Renova Spa (gabinety zabiegowe, pawilony na świeżym powietrzu, basen z hydromasażem), sporty wodne motorowe, nurkowanie (powierzchniowe i głębinowe), wyprawy wędkarskie, rejsy.

Brodzik, klub dziecięcy 4-12 lat, plac zabaw, animacje, menu dla dzieci, płatna opieka nad dzieckiem.

Bilet lotniczy z opłatami lotniskowymi (w przypadku ofert z przelotem), transfer lotnisko-hotel-lotnisko (w przypadku ofert z przelotem), zakwaterowanie wg oferty, wyżywienie wg oferty, anglojęzyczną telefoniczną opiekę lokalnego przedstawiciela, ubezpieczenie od KL, NNW, bagażu i chorób przewlekłych, VAT.

Podatku turystycznegoo, wycieczek fakultatywnych, napiwków, wydatków własnych, dodatkowych ubezpieczeń, m.in. od kosztów rezygnacji i pakietu Sport. Obowiązuje także podatek ekologiczny (opłata środowiskowa) płatny w hotelu.

W przypadku ofert pakietowanych dynamicznie (przeloty liniami rejsowymi i tzw. "low costami") cena aktualizuje się sama po założeniu rezerwacji. Rozkład lotów podany jest na "Zgłoszeniu rezerwacji". Aby cena mogła zostać ostatecznie potwierdzona, muszą być wprowadzone poprawnie dane uczestników: płeć "Pan/Pani", imię, nazwisko, data urodzenia (takie same jak w paszportach). Po założeniu rezerwacji wstępnej nie mamy możliwości edycji danych. W przypadku braku możliwości rezerwacji biletów lotniczych w przyjętych taryfach cena ostateczna imprezy może ulec zmianie. Ewentualna dopłata podlega akceptacji klienta. W przypadku przelotów rejsowych wszelkie zmiany zgłoszone po potwierdzeniu rezerwacji i wystawieniu biletów są rozpatrywane indywidualnie. Odpowiedzialność za konsekwencje zmian i wszelkie koszty z tym związane ponosi klient.

Jeśli uczestnik wyjazdu nie jest obywatelem polskim (nie posiada paszportu polskiego) - powinien nas o tym fakcie bezzwłocznie powiadomić, ponieważ ceny naszych ofert są skalkulowane dla klientów legitymujących się polskimi paszportami. Dodatkowo osoby nieposiadające obywatelstwa polskiego zobowiązane są we własnym zakresie zrealizować kwestie wizowe. Biuro nie ponosi odpowiedzialności w sytuacji, gdy klient nie wyleci do kraju docelowego, zostanie zawrócony lub w jakikolwiek inny sposób sprawy paszportowo-wizowe wpłyną na jego wylot i pobyt.

Na podróż dziecka z osobą trzecią, szczególnie poza strefę Schengen, zalecamy wziąć pisemną zgodę rodziców/ opiekunów prawnych. Funkcjonariusze służb na granicy czasami proszą o okazanie takowej zgody. Jest ona niezbędna również ze względu na konieczność np. decydowania o opiece medycznej lub w przypadku wyrobienia dokumentu po utracie paszportu. Zgoda taka powinna być potwierdzona notarialnie z tłumaczeniem przysięgłym na język angielski. Zdarza się także, że hotel prosi o okazanie takiej zgody przy zameldowaniu. 

Wszyscy turyści zobowiązani są do zapłacenia podatku turystycznego, który wynosi 285 MXN (ok. 15 USD) za każdą osobę, włączjąć dzieci i niemowlęta. Można go opłacić wedle uznania - przed przyjazdem na miejsce, w trakcie pobytu lub przed opuszczeniem Meksyku. Podatek ten można opłacić poprzez Visitax: https://www.visitax.gob.mx/sitio/ - specjalną stronę internetową lub w automatach dostępnych 24 godziny na dobę na lotnisku w Cancun. Po opłaceniu podatku podróżny otrzyma potwierdzenie z kodem kreskowym, który należy zachować do kontroli (będzie ona przeprowadzona przed wylotem z Meksyku przez personel lotniska).

Karta Turystyczna - podróżni podczas przekraczania granicy Meksyku, muszą okazać formularz migracyjny (FMM - Forma Migratoria Multiple). Formularz ten należy wypełnić w dwóch egzemplarzach, które opieczętuje urzędnik służb migracyjnych i zostawi u siebie oryginał. Kopię należy zachować i okazać podczas wyjazdu. W przypadku braku kopii wyjazd może być utrudniony, a w skrajnych przypadkach na podróżnego może zostać nałożona grzywna.

W miejsowościach turystycznych w Meksyku obowiązuje podatek klimatyczny nazywany też opłatą lub podatkiem środowiskowym, który jest płatny na miejscu w hotelu i należy go uiścic przed podóżą powrotną.